Aide : CLIENTS : Consulter et gérer les informations du client
Vidéo
+60 vidéos sur YouTube sont à votre disposition gratuitement pour aborder les sujets les plus complexes.
Aide : CLIENTS : Consulter et gérer les informations du client
Pour obtenir de l'aide, parcourez les rubriques du BackOffice ci-dessous, puis cliquez sur la rubrique souhaitée
ADMIN : Restreindre l'accès des employés au BackOffice ADMIN : Limiter l'accès à des adresses IP fixes ADMIN : Payer YourShop en ligne par PayPal ADMIN : Payer YourShop en ligne par Saferpay ADMIN : Visualiser la comptabilité de la boutique en ligne AFFRANCHISSEMENT : Aperçu général AFFRANCHISSEMENT : Défini par pays : Préciser Distance de livraison / Affranchissement; ... AFFRANCHISSEMENT : Défini par pays : Préciser Poids du paquet / Affranchissement; ... AFFRANCHISSEMENT : Défini par pays : Préciser Prix d'achat / Affranchissement; ... AFFRANCHISSEMENT : Défini par zones : Préciser Distance de livraison / Affranchissement; ... AFFRANCHISSEMENT : Défini par zones : Préciser Poids du paquet / Affranchissement; ... AFFRANCHISSEMENT : Défini par zones : Préciser Prix d'achat / Affranchissement; ... BACKOFFICE : Afficher une miniature de l'image BACKOFFICE : Chercher un fichier download BACKOFFICE : Chercher un produit BACKOFFICE : Chercher une image BACKOFFICE : Chercher une nouvelle catégorie pour le produit BACKOFFICE : Chercher une pièce jointe BACKOFFICE : Consulter la liste CRS BACKOFFICE : Consulter les statistiques sur vos produits BACKOFFICE : Demander des noms de produit uniques BACKOFFICE : Déplacer des produits dans une autre catégorie BACKOFFICE : Déplacer le(s) produit(s) dans une nouvelle catégorie BACKOFFICE : Import/Export : Jeux de caractères BACKOFFICE : Import/Export : Exporter des fichiers BACKOFFICE : Import/Export : Importer des fichiers BACKOFFICE : Import/Export : Modifier dans toutes les langues BACKOFFICE : Import/Export : Table de catégorie BACKOFFICE : Import/Export : Table de client BACKOFFICE : Import/Export : Table de distances de livraison BACKOFFICE : Import/Export : Table de licence BACKOFFICE : Import/Export : Table de marque BACKOFFICE : Import/Export : Table de produit BACKOFFICE : Import/Export : Table groupes de prix BACKOFFICE : Import/Export : Table groupes de prix : Clients BACKOFFICE : Import/Export : Table groupes de prix : Prix des Produits BACKOFFICE : Import/Export : Table limité au code postal BACKOFFICE : Import/Export : Table écrire un avis BACKOFFICE : Modifier dans toutes les langues BACKOFFICE : Modifier les produits individuellement ou modifier plusieurs paramètres à la fois BACKOFFICE : Placer l'adresse de livraison sur l'enveloppe BACKOFFICE : Recharger la page parente du produit BACKOFFICE : Trier plusieurs produits BOUTIQUE EN LIGNE : Communiquer à vos clients BOUTIQUE EN LIGNE : (abandonné) Lyoness BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher jusqu'à 6 sites de médias sociaux BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher le code EAN BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher le début et la fin des actions BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher le numéro de produit - IDA BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher le poids de produit BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher tous les produits à chaque niveau de catégorie BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher un indicateur [Solde] ou [Nouveau] sur les images des produits BOUTIQUE EN LIGNE : Afficher un lien de livraison sur toutes les pages BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer jusqu'à 10 adresses email pour chaque catégorie email BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer l'Impressum BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer la Déclaration de confidentialité BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer la Langue BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer la TAR (Taxe Anticipée de Recyclage) BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer la Taxe de province BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer les Conditions Générales BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer les Monnaies BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer les Pays dans lesquels vous vendez BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer les Provinces dans lesquelles vous vendez BOUTIQUE EN LIGNE : Configurer les RSS : Really Simple Syndication BOUTIQUE EN LIGNE : Copyright : Protéger vos droits d'auteur BOUTIQUE EN LIGNE : Copyright : Définir la date de début de copyright BOUTIQUE EN LIGNE : Importer votre liste d'achats BOUTIQUE EN LIGNE : Mettre la boutique en ligne temporairement fermée BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre d'images : Par produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre d'options : Par produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de catégories : Par produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de colonnes : Par tableau et produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de détails : Par produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de lignes : Par tableau et produit BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Colonne droite BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Colonne gauche BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Page de bienvenue BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Page de recherche BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Par page BOUTIQUE EN LIGNE : Nombre de produits : Par page : Imposer sur toutes les pages BOUTIQUE EN LIGNE : Rester sur la page après l'ajout au panier CATÉGORIE : Les catégories synthétiques regroupent toutes vos offres spéciales et nouveaux produits dans une arborescence condensée CATÉGORIE : Ajouter des nouveaux produits CATÉGORIE : Ajouter une catégorie CATÉGORIE : Ajouter une description de la catégorie CATÉGORIE : Chercher une catégorie CATÉGORIE : Chercher une nouvelle catégorie parente CATÉGORIE : Définir le nombre de produits par page CATÉGORIE : Déplacer une catégorie CATÉGORIE : Renommer une catégorie CATÉGORIE : Sélectionner une catégorie CATÉGORIE : Trier les catégories alphabétiquement ou individuellement CHECKOUT : Choisir les détails du client CHECKOUT : Afficher des points d'attention CHECKOUT : Comment désactiver les dialogues d'impression CHECKOUT : Demander aux clients d'approuver les courriels publicitaires CHECKOUT : Imposer adresse de livraison = adresse de facturation CHECKOUT : Imposer le double login CHECKOUT : Permettre : Pour des clients sélectionnés seulement CHECKOUT : Permettre aux clients d'acheter en tant qu'invité CHECKOUT : Permettre aux clients d'enlever le prix sur les articles CHECKOUT : Permettre aux clients de recevoir des livraisons partielles CHECKOUT : Permettre aux clients de transmettre un message CHECKOUT : Permettre l'envoi d'articles individuels dès qu'ils sont disponibles CHECKOUT : Prédéfinir le mode de paiement CLIENTS : Visualiser les clients CLIENTS : Consulter et gérer les informations du client CLIENTS : Permettre ce mode de paiement pour des clients sélectionnés seulement CLIENTS : Permettre ce service de livraison pour des clients sélectionnés seulement COMMANDES : Visualiser les commandes COMMANDES : Diviser une commande COMMANDES : Changer le statut d'une vente ayant plusieurs adresses de livraison COMMANDES : Changer le statut de la commande COUPONS : Afficher les coupons COUPONS : Permettre seulement un coupon par achat COUPONS : Créer un coupon COUPONS : Modifier un coupon COUPONS : Modifier plusieurs coupons à la fois IMAGES : Travailler les images en mode professionnel IMAGES : Travailler les images en mode easy IMAGES : Travailler les images en mode quick IMAGES : Faire les images carrées IMAGES : Spécifier la hauteur de la miniature en pixel LOCATION : Configurer les heures d'ouverture LOCATION : Calculer l'intervalle entre date de prise en charge et date de restitution en unité temps (jours), (jours et heures) ou (jours, heures et minutes) LOCATION : Calculer le prix de location en minutes, heures, jours ou semaines LOCATION : Choisir comment payer le dépôt LOCATION : Compléter le prix de location LOCATION : Compter 2 jours comme une nuit ou comme 2 jours LOCATION : Considérer les produits individuellement par option LOCATION : Incrémenter la période de location en 15 minutes LOCATION : Montrer la période minimale et maximale de location dans la boutique en ligne LOCATION : Montrer les quantités de produit dans le graphique LOCATION : Montrer un graphique de la disponibilité LOCATION : Reporter le début de location LOCATION : Spécifier l'aperçu maximal de location LOCATION : Spécifier la date de prise en charge LOCATION : Spécifier la date de restitution LOCATION : Spécifier la période maximale de location LOCATION : Spécifier la période minimale de location LOCATION : Spécifier la quarantaine LOCATION : Spécifier le dépôt LOCATION : Spécifier les jours fermés MODES DE PAIEMENT : Aperçu général MODES DE PAIEMENT : ERP : Définir le compte de paiement du programme de comptabilité MODES DE PAIEMENT : Modifier le paiement par des frais ou une réduction MODES DE PAIEMENT : PSP : Configurer Checkout MODES DE PAIEMENT : PSP : Configurer Datatrans MODES DE PAIEMENT : PSP : Configurer PayPal MODES DE PAIEMENT : PSP : Configurer Saferpay MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) ClickAndBuy MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) Ogone MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) PayPal SOAP Checkout MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) PostFinance vielle interface MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) Yellowpay MODES DE PAIEMENT : PSP : (abandonné) mPAY24 MODES DE PAIEMENT : Permettre ce mode de paiement pour tous les clients MODES DE PAIEMENT : Permettre ce mode de paiement pour tous les montants MODES DE PAIEMENT : Permettre ce mode de paiement pour toutes les ventes MODES DE PAIEMENT : Terminal : Configurer Worldline OUTILS : Préciser le nom de l'auteur de la boutique en ligne OUTILS : Préciser le nom du shop OUTILS : Préciser les horaires d'ouverture de l'entreprise OUTILS : Limiter la quantité d'achat de produits sélectionnés à vendre dans une boîte OUTILS : Limiter la quantité d'achat globalement, la même valeur pour tous les produits OUTILS : (abandonné) Réinitialiser écrire la première description OUTILS : Ajouter Google Analytics / Google Tag Manager OUTILS : Ajouter Google Maps OUTILS : Choisir la page de démarrage de votre shop OUTILS : Choisir le type de shop de votre magasin en ligne OUTILS : Groupes de prix : Aperçu général OUTILS : Groupes de prix : Ajouter un nouveau groupe de prix OUTILS : Marques : Renommer le titre OUTILS : Marques : Maintenir les marques OUTILS : Marques : Positionnement d'une nouvelle marque OUTILS : Pays/Zones : Aperçu général OUTILS : Pays/Zones : Gérer les zones OUTILS : Pays/Zones : Assigner des pays aux zones OUTILS : Pays/Zones : Choisir le pays principal OUTILS : Positionnement des éléments d'un produit : Placer les éléments selon votre choix OUTILS : Positionnement des éléments d'un produit : Réinitialiser tous les produits avec le même classsement OUTILS : Statuts de commande : Configurer les statuts de commandes OUTILS : Statuts de commande : Configurer le dernier statut de commande ouverte OUTILS : Statuts de commande : Configurer le statut de commande spécial pour PSP PAGE DE BIENVENUE : Montrer une grande image sur la page de bienvenue PAGE DE BIENVENUE : Préciser le nombre de produits déjà visités PAGE DE BIENVENUE : Diaporama : Ajouter jusqu'à 6 photos PAGE DE BIENVENUE : Diaporama : Attacher une catégorie, produit ou URL à chaque image PAGE DE BIENVENUE : Diaporama : Communiquer à vos clients PAGE DE BIENVENUE : Diaporama : Faire toutes les images de la même taille PAGE DE BIENVENUE : Diaporama : Modifier dans toutes les langues PRODUIT : Ajouter Cross-Selling PRODUIT : Ajouter des catégories supplémentaires PRODUIT : Ajouter et positionner un produit sur la page de bienvenue PRODUIT : Ajouter jusqu'à 30 images à chaque produit PRODUIT : Ajouter un emballage cadeau PRODUIT : Ajouter un fichier download PRODUIT : Ajouter un lien au produit PRODUIT : Ajouter un tableau avec un maximum de 30 lignes et 30 colonnes et un titre PRODUIT : Ajouter une carte de voeux PRODUIT : Ajouter une description supplémentaire du produit, par exemple, dans un fichier PDF PRODUIT : Ajouter une licence temporaire PRODUIT : Ajouter une miniature 1 PRODUIT : Ajouter une miniature 2 : Pour Téléphones Mobiles PRODUIT : Ajouter une miniature 3 PRODUIT : Comment vendre des licences PRODUIT : Demander une réponse à vos clients PRODUIT : Détails : Spécifier un titre PRODUIT : Détails : Spécifier l'information PRODUIT : Le produit doit être vendu dans des boîtes remplies PRODUIT : Lier le produit à un ou plusieurs services de livraison spécifiques PRODUIT : Limiter la quantité d'achat par produit PRODUIT : Options : Spécifier un titre PRODUIT : Options : Spécifier les options PRODUIT : Permettre aux clients d'uploader jusqu'à 5 fichiers PRODUIT : Positionner le produit parmi les autres produits PRODUIT : Positionner les éléments d'un produit selon votre choix PRODUIT : Spécifier Prix, TAR, TVA et Unité PRODUIT : Spécifier des rabais de quantité PRODUIT : Spécifier l'IDA PRODUIT : Spécifier l'IDA (version complète) PRODUIT : Spécifier l'emballage PRODUIT : Spécifier l'état du produit PRODUIT : Spécifier la disponibilité du produit PRODUIT : Spécifier la marque du produit PRODUIT : Spécifier le Nom et l'IDA PRODUIT : Spécifier le code EAN PRODUIT : Spécifier le nom du produit PRODUIT : Spécifier le poids du produit PRODUIT : Spécifier que le produit n'est pas pour les enfants PRODUIT : Spécifier titre et première description PRODUIT : Spécifier titre et deuxième description PRODUIT : Vidéo : Ajouter à chaque produit une vidéo PRODUIT : Vidéo : Démarrer automatiquement la vidéo PRODUIT : Vidéo : Vidéo est le titre par défaut, mais vous pouvez le modifier SERVICES DE LIVRAISON : Aperçu général SERVICES DE LIVRAISON : Ajouter des codes postaux aux zones de codes postaux, les réactiver, les bloquer, ou les effacer SERVICES DE LIVRAISON : Ajouter des restrictions basées sur le code postal SERVICES DE LIVRAISON : Ajouter ou modifier des centres de distribution SERVICES DE LIVRAISON : Ajouter ou modifier des zones de codes postaux SERVICES DE LIVRAISON : Ajouter ou modifier les distances de livraison SERVICES DE LIVRAISON : Choisir Id par défaut ou Id personnalisée SERVICES DE LIVRAISON : Choisir les Modes de Paiement SERVICES DE LIVRAISON : Comment facturer les frais de service de livraison SERVICES DE LIVRAISON : Comment facturer les frais de service de livraison (version complète) SERVICES DE LIVRAISON : Permettre la livraison du produit par un service de livraison spécifique SERVICES DE LIVRAISON : Permettre la livraison gratuite pour le deuxième achat et les achats ultérieurs SERVICES DE LIVRAISON : Permettre la livraison à plusieurs adresses par vente SERVICES DE LIVRAISON : Permettre plusieurs services de livraison par vente SERVICES DE LIVRAISON : Permettre un service de livraison pour tous les clients STOCK : Aperçu général STOCK : Il y a deux façons de gérer les stocks STOCK : Modifier le stock de plusieurs produits avec le sélecteur de stock STOCK : Afficher [Produit épuisé] au lieu de [Contact] STOCK : Afficher le nombre de produit en stock STOCK : Commander des produits sans stock disponible STOCK : Définir le texte que le produit n'est pas disponible STOCK : Définir le texte que le stock est insuffisant STOCK : Définir le texte que le stock est vide STOCK : Importer un stock négatif comme zéro SYNC : Synchroniser pour que les modifications apportées à votre boutique en ligne soient visibles par le public ÉCRIRE UN AVIS : Activer le module de recensions ÉCRIRE UN AVIS : Rédiger vos propres conditions générales de rédaction de recensions ÉCRIRE UN AVIS : Visualiser et maintenir les recensions Aide : CLIENTS : Consulter et gérer les informations du client Vous pouvez envoyer un email si le client souhaite recevoir des informations de mise à jour par un email occasionnel, ou, si nécessaire, modifier l'adresse email du client. Historique des adresses du client et achats : Appuyez sur PLUS D'OPTIONS dans l'angle supérieur gauche de l'écran. Vous pouvez alors naviguer à travers l'historique des adresses du client, ou visualiser les commandes attachées aux différentes adresses de ce client, en utilisant le bouton [Achats] et les flèches de recul [ « ] ou d'avance [ » ]. Les commandes attachées à une adresse spécifique seront affichées dans une nouvelle fenêtre. Nombre maximal de services de livraison payants : Si vous avez choisi l'option [autant de fois ... ou le nombre maximum de] dans le sélecteur Comment facturer les frais de service de livraison dans la page [OUTILS] -> [Services de livraison] , alors vous pouvez spécifier ce nombre ici. Le client paie les services de livraison qui sont configurés de la manière [autant de fois que le client doit payer pour les services de livraison les plus coûteux de l'achat], maximum le nombre spécifié ici.
Support
Vous ne trouvez pas de réponse dans les vidéos YourShop ni dans les aides YourShop, contactez nous par téléphone au +41 21 67 17 111 ou par email
Tech News
Suivez les évolutions de YourShop sur X ou sur notre page News.
Devenez un fan de YourShop
ou cliquez ici
Swiss made eCommerce